Настоящий текст ручной работы - пожалуйста, поддержите, разместив ссылку ("Поделиться"). Пишем независимые материалы за свой счет.
Репетитор
английского онлайн
Свободное владение, опыт работы с Послом Австралии, IELTS 9.0, главный редактор Moscow Business Times
ПодробностиУслуга руководителя проекта
Платные материалы - "Как составлять коммерческое предложение?". Отдельный абзац для отелей
Валид, что самое главное для отеля сейчас?
Дмитрий, спасибо за личную встречу. Мы ценим и уважаем Ваш опыт и рекомендации по развитию отеля.
Я думаю, это персонал, который и создает атмосферу уюта. Мы не создаем для сотрудников дополнительных ограничений. Поэтому они чувствуют себя свободно, но при этом строго соответствуют высоким стандартам сервиса, принятым в нашей компании. У нас совершенно новый отель, и нас уже полюбили
А в чем основная изюминка отеля?
Высококлассный сервис и современные интерьеры. Но главное - мы относимся к гостям как к своим хорошим знакомым и близким людям. Это действительно важно
Сейчас идет своего рода эпидемия ИИ (AI). В погоне за экономией бизнесы заменяют им всё подряд - обоснованно и не очень. Каково Ваше мнение на этот счет?
Если искусственный интеллект позволяет высвободить время, которое мы можем потратить на живой сервис или операционные задачи, - это всегда хорошо. Однако ИИ никогда не заменит людей. Мы исходим именно из этого принципа.
Хотя саму тенденцию повсеместной цифры я вижу и понимаю. Кстати говоря, в Таиланде в этом плане проще. Здесь весь бизнес исторически основан на личных, персональных отношениях с клиентом
Ощущаете ли Вы последствия мирового кризиса? Таиланд остается спокойным местом?
Полностью с Вами согласен, Дмитрий. При этом в Таиланде действительно чувствуешь себя более спокойно. Я в целом считаю Бангкок одним из лучших городов в мире - начиная, например, с вопросов безопасности
А как же инфраструктура, пробки? Что Вам не нравится в городе?
Я всё здесь люблю, мне все нравится, и это серьезно. Инфраструктура постоянно развивается и растет. Наземное метро (поезд BTS) мгновенно перемещает Вас между разными районами города. Жить здесь комфортно и уютно.
Единственное, о чем я жалею, говоря о Бангкоке, - это то, что я провел слишком много времени в других странах до того, как начать работать здесь. По моему опыту, Бангкок выглядит отлично даже на фоне Европы.
Гости порой устают от постоянного пребывания в отеле. Чем еще заняться в городе?
Просто пройдитесь по центральной улице. Например, по нашей Суравонг (Surawong). Посетите лесной парк, отличные торговые центры или прогуляйтесь по набережной реки. В Бангкоке всегда найдется занятие по душе.
Каждый год в Бангкоке открывается огромное количество новых отелей. Как Вы думаете, это реальный спрос или просто приток инвестиций?
Могу сказать одно, Дмитрий - Бангкок стремительно развивается и растет. Разумеется, вслед за этим ростом открываются и новые отели
Валид, в Вашем отеле так много деталей, декора и дорогой мебели. Сложно и дорого ли всё это содержать?
Главное - это люди, которые этим занимаются. С квалифицированными кадрами в Таиланде проблем нет. Так что, отвечая на Ваш вопрос, - нет, не дорого. Намного тяжелее постоянно работать над тем, чтобы оставаться в тренде и сохранять современный стиль. И, как я понял, Вы нас высоко оценили. Спасибо Вам за это
Дайте 2-3 рекомендации тем, кто решил посетить Бангкок или планирует остаться в Таиланде надолго
Просыпайтесь пораньше - это мой личный лайфхак. Так вы застанете утреннюю прохладу города и первые лучи солнца на фоне потрясающей природы . Я думаю, здесь просто нужно найти свои правильные места. Ну и, конечно, всегда поддерживайте связь с теми, кто вам дорог и кого вы любите.
Спасибо за Ваш прекрасный английский, Дмитрий
Читать еще из Интервью