Натали Кокейн - британка на тайском курорте

Обзор отеля

Натали, спасибо за встречу. Всегда приятно поговорить на хорошем английском

Дмитрий, спасибо Вам. Знаю и ценю Вашу репутацию на отельном рынке

Идеальный отель в тихом семейном месте. Огромные комнаты, отличный сервис. Как Вам это удается?

Спасибо, приятно слышать. Качество не бывает случайным. Оно рождается от четкости и постоянства.

Мы много работаем над командой и с командой. Объясняем, как нужно работать с гостями. Наши сотрудники любят свою работу, и эта искренность формирует финальные рейтинги

Почему Вы выбрали Таиланд, а не остановились на Гонконге или Австралии? Вас многое связывает с последними странами (впрочем, как и меня)

Это хороший вопрос, спасибо.

Я всегда строила международную карьеру. Выбирала не место на карте, а возможности для роста. Хуахин - уникальное место. Рядом с огромным Бангкоком. Курорт, утопающий в зелени. Здесь имеется потенциал для роста отелей.

После долгих лет в дорогих отелях мне захотелось чего-то более индивидуального и современного

Как бы Вы описали Хуахин иностранцу в нескольких словах?

Спокойный, настоящий и уютный. В нем есть своя атмосфера. Пляж, отличная еда, приветливые люди, здесь можно отдохнуть

Что бы Вы порекомендовали иностранцу, который устал от местной еды?

Для начала - дать второй шанс тайской еде. Она намного глубже, ищите свои блюда.

В Хуахине много европейских ресторанов

Что, по-вашему, самое важное в хорошем отеле?

Постоянство и доброта. Постоянство строит доверие - гость должен быть уверен, что каждый раз получит одинаково высокий уровень сервиса.

А доброта делает отдых идеальным. Можно построить самый красивый отель в мире, но без искренней заботы он не зацепит сердце.

Что делает эту страну (Таиланд) особенной в нынешние неспокойные времена?

В Таиланде природное тепло и стойкость.

Даже в сложные времена люди остаются спокойными. Гости чувствуют себя в безопасности и уюте. Это уникальное ощущение

Чего Вам не хватает из британской еды в Таиланде?

Честно говоря, всего хватает. В Таиланде потрясающий выбор блюд.

Спасибо Вам, Дмитрий, за визит. Полноценные рекомендации по улучшению бизнеса. И хороший теплый разговор