Отели
5 фактов - главные выводы от встреч с лучшими отельными менеджерами
Живое мнение и опыт главного редактора
Как Вы знаете, я провел встречи, консультации и интервью с лучшими отельными менеджерами мира. От Capella, Bangkok до Four Seasons, Hong Kong.
1
Очень приятные люди. Акцент любого разговора - сервис
2
Далее речь заходит о сотрудниках, которых тяжело искать и развивать
3
В эпоху развития технологий и AI отелям важно понять, что качественные решения принимает человек. А AI может помочь, например, в индивидуализации опыта гостей. Через сегментирование категорий и запросов
4
Отельный бизнес становится особенно важным, потому что людям хочется отдыхать от постоянного движения и неприятных событий, происходящих в мире
5
Отели стараются находить новые варианты привлечения клиентов, и это тяжелый процесс
Все мои встречи проводились, разумеется, на английском языке. Большая часть заканчивалась долгим разговором об экономике отельной отрасли, в частности в России. Встречи с российскими коллегами подтверждают большинство мнений, преподносимых западными коллегами. Последние, кстати, подтверждают особую тяжесть бизнеса в России.
Репетитор
английского онлайн
Свободное владение, опыт работы с Послом Австралии, IELTS 9.0, главный редактор Moscow Business Times. Более 500 отзывов, среди учеников - C-level Магнита, X5 и Авито. Комфортные цены
Подробности
Услуга руководителя проекта
Кстати, на их взгляд (отдельно спрашивал), современным менеджерам очень важно учить и освоить английский язык.
...Антонио из Capella рассказал о Москве, о том, как руководил пре-открытием Bulgari. Сгрустнули, выпили кофе, улыбнулись.
Текст ручной работы
Пожалуйста, поддержите нас и поделитесь ссылкой